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安装环境要求：
服务器空间需要支持php + mysql
1、源码包完整上传至空间，并解压
2、执行http://域名/install 根据提示完成安装
3、安装完成，其它的自己调整和设置
项目说明：
1.1：客户管理：可实现对职员的管理，可添加职员，并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。
1.2：客服管理：可实现对职员的管理，可添加职员，并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。
1.3：问题分类：比如 Java类型客户，PHP类型客户，.NET客户类型等。
1.4：邮箱配置：可配置比如 163邮箱 等
1.5：短信配置：用的是互亿无线短信接口，网址是:http://www.ihuyi.com(复制到浏览器中打开)，购买短信，后台配置即可生效。 工单管理
2.1：工单查看
2.2：待处理的工单
2.3：已处理的工单
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